Wir bieten internationalen Versand in die folgenden Länder:

Alle Versandgebühren beinhalten Import- und Zollgebühren

• Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg: kostenlos (für Bestellungen >150 €)
• US: 15 €
• Österreich, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanien, Schweden: 15 €
• Restliches Europa: 30 €
• Großbritannien, Canada, Schweiz: 55 €
• Singapur, Japan, Hongkong: 69 €
• Norwegen: 79 €
• Restliche Welt: 95 €

Bedenke bitte, dass der Kvisp Sitz in einem schweren Paket von etwa 5 kg geliefert wird und die Versandkosten höher ausfallen als bei einer typischen Online-Bestellung.

Alle Versandgebühren beinhalten Import- und Zollgebühren

Wir versenden unsere Fahrradsitze und Zubehör aus den Niederlanden.

Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen für den Versand vor und machen an Wochenenden und Feiertagen eine Verschnaufpause. Wir sind auch nur hoomans.

Inländische (NL) Bestellungen dauern in der Regel 1-3 Werktage.

Bestellungen innerhalb Europas dauern in der Regel 5-7 Werktage.

Internationale Bestellungen in den Rest der Welt dauern 10-15 Werktage.

Wir versenden unsere Bestellungen mit PostNL. PostNL nutzt normalerweise den lokalen Postdienst, aber in einigen Ländern kann es vorkommen, dass das Paket an einen anderen Kurierdienst weitergegeben wird. Bitte informiere dich auf der Tracking-Website von PostNL darüber, wer die endgültige Zustellung deines Pakets übernimmt, denn manchmal kann es bei unseren Versandpartnern zu Verzögerungen kommen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen.

Wir sind dankbar für dein Verständnis und deine Geduld in solchen Situationen. Es sind auch nur Hoomans.

Sobald deine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn du keine E-Mail erhältst, könnte sie in deinem Spam-Ordner gelandet sein. Bitte zögere nicht, dich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn du eine weitere Bestätigung benötigst.

Dein Paket kann während deiner Abwesenheit bei einer Abholstelle, einem Portier oder bei einem Nachbarn oder einer Nachbarin abgegeben worden sein. Bitte melde dich zuerst bei diesen Personen. Wenn du dein Paket nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können: info@kvisp.com

Nur Sitze, die auf www.kvisp.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden.

Wir sind sicher, dass du deinen neuen Kvisp Sitz lieben wirst, sobald du die Verpackung geöffnet hast, aber wenn du deine Meinung änderst, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wenn 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung anbieten. Wenn du deinen Fahrradsitz zurückgibst, sollte er in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein und darf nicht montiert oder benutzt worden sein.

Wenn du den Fahrradsitz montiert oder benutzt hast, müssen wir eine Wertminderungsgebühr von 50 € berechnen, da wir den Fahrradsitz nicht mehr als neu verkaufen können.

In Ausnahmefällen, wenn starke Gebrauchsspuren, fehlende oder beschädigte Teile vorhanden sind, können wir keine Erstattung anbieten. Die ursprünglichen Versandkosten (und ggf. Zölle) werden nicht erstattet.

Um eine Rücksendeanfrage zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@kvisp.com und vergiss nicht, deine Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung anzugeben, du erhältst dann einen Link, um deine Rücksendeanfrage zu vervollständigen.

Wir werden deinen Antrag prüfen und entscheiden, ob wir ihn annehmen können und ob eine Gebühr für den Wertverlust anfällt. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüfen wir es und erstatten dir bei Genehmigung den Gesamtbetrag (ggf. abzüglich der Gebühr für den Wertverlust). Die Rückerstattung wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewandt.

Es dauert bis zu 14 Tage, nachdem das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist.

Im Online-Shop gekaufte Produkte können nicht gegen ein anderes Produkt umgetauscht werden. Wenn du das Produkt umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und schicke das Produkt, das du bereits von uns erhalten hast, zurück. Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen.

2 JAHRE GARANTIE: Alle Bauteile sind ausschließlich gegen Herstellerfehler geschützt.

GARANTIEANSPRÜCHE: Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, musst du den Original-Kaufbeleg vorweisen können. Bei Artikeln, die ohne Kaufbeleg zurückgeschickt werden, wird davon ausgegangen, dass die Garantie mit dem Herstellungsdatum beginnt. Jegliche Garantie erlischt, wenn das Produkt durch einen Unfall, Missbrauch, einen eigenhändigen Umbau beschädigt oder in einer Weise verwendet wird, die nicht der Beschreibung in dieser Bedienungsanleitung entspricht.