Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@kvisp.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@kvisp.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het juiste artikel krijgt, is door een retouraanvraag te starten voor het artikel dat u wilt retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

U heeft, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kvisp.com.